форум фотографов - разговоры о фото
на главную ZНЯТА
главный беларуский фотопортал

 




Автор Сообщение
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 15
Камера: Sony a500

Профиль

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у кого был опыт работы с данной фирмой fotokniga.by
Просто уже месяца полтора пытаюсь стать их клиентом и никак не получается: на запросы ответы не приходят, вчера утром связалась с менеджером, девушка сказала, что в течении дня зарегистрируют, но до сих пор ни ответа ни привета.
Основываясь на этих фактах как-то уже страшно, может к печати фотокниг у них такое же отношение? Хотелось бы услышать отзывы. Заранее спасибо


 
 16 мар, 11 22:21
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 15
Камера: Sony a500

Профиль

Ну наконец-то дождалась регистрации, будем пробовать сотрудничать:))


 
 18 мар, 11 15:49
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 3
Откуда: Минск
Камера: Sony A700

Профиль

Да уж, я тоже пыталась с ними сотрудничать... Сделала дизайн под размер, который практически у них одних есть, обсудила с менеджером вопросы по печати (в вопросе было указано, что печатаю 1 экз.), даже пообещали успеть к выходным, отправила заявку на регистрацию на сайте - и ни ответа ни привета! После повторного вопроса насчет заявки оказалось, что 1 книга в месяц - мало, они с розничными клиентами не работают!!
Хоть бы на своем сайте указали минимальные тиражи и не мусолили 3 дня. Расхотелось у них что-либо в будущем печатать, хотя планы были еще на несколько книг.


 
 07 апр, 11 0:07
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 15
Камера: Sony a500

Профиль

Спасибо за отзыв. Сейчас подготовила пилотную книгу, посмотрим, как отпечатают.


 
 07 апр, 11 0:12
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] Местный житель

Аватара пользователя

Сообщения: 448
Откуда: Гомель-Минск
Камера: Fuji X100s

Профиль

Работаю с ними месяц, за это время напечатал у них 4 книги (бюджетная, в книжной обложке и 2 в кожзаме). Могу сказать, что с ними работать удобно, главное делают быстро и качественно. Качество печати не отличается от fotodom.by. Но сроки по сравнению с последним просто шикарные максимум 7 дней. В кожзаме делали ровно 7 дней. В остальных случаях 2-3 дня.

_________________
Фотография оставляет открытыми мгновения, которые сразу же перекрываются напором времени. Морис Мерло-Понти


 
 24 май, 11 15:25
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 15
Камера: Sony a500

Профиль

Тоже недавно отпечатала у них книгу - очень довольна! Буду и дольше печатать!


 
 24 май, 11 16:50
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] Местный житель

Сообщения: 522
Откуда: Минск
Камера: Rolleiflex

Профиль

Меня зарегистрировали за день, на письма отвечают с лагом в 4-5 часов, максимум на следующее утро, еще можно в чате пообщаться, во всяком случае у меня всегда получалось. Заказал книгу в понедельник, жду. Потом отпишусь.

_________________
Я фотографирую потому, что ещё не умею этого делать. Если бы умел, то перестал бы. Йозеф Судек


 
 24 май, 11 20:45
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 1

Профиль

Подготовила книгу для себя, хотела у них отпечатать. Спросила, возможен ли у них единичный заказ. Получила утвердительный ответ и предложение заполнить анкету. Прождала дня 4, ответа так и не дождалась. Связалась опять с менеджером, сказала, что мою анкету не зарегили, так как я делать хочу только одну книгу. Вопрос: зачем было меня уверять сначала, что единичный заказ возможен, а потом отказывать, почему нельзя сразу было сказать, что нельзя оформить единичный заказ.
А ведь так хотелось сделать фотокнигу у них. И цена вменяемая, и формат моей книги цельным разворотом никто не печатает кроме них и фотодома, но у фотодома ценник в 1,5 - 2 раза больше..
Люди! может можно через кого-нибудь, кто с ними работает, заказать там книгу?


 
 25 май, 11 12:41
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] Местный житель

Аватара пользователя

Сообщения: 448
Откуда: Гомель-Минск
Камера: Fuji X100s

Профиль

Цитата:
cardi
Давайте я им отдам в печать.

_________________
Фотография оставляет открытыми мгновения, которые сразу же перекрываются напором времени. Морис Мерло-Понти


 
 25 май, 11 13:51
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 3

Профиль

Сильно уж похоже на проделки налоговой. Задают вопросы как в КГБ, сколько свадеб в год, снимаете ли в школах, кого из фотографов можете порекомендовать, кто много снимает. Очень навязчиво просят зарегиться у них на сайте и сделать пробную книгу почти бесплатно. Я зарегился. Мне написали, что неправильно указал род деятельности (инженер) и спросили для кого я хочу сделать книгу, для себя или на продажу. Я написал что для себя и диалог с их стороны прекратился. Что и требовалось доказать.
На других ресурсах никому не интересно, сколько я снимаю и кто я по профессии.


 
 18 дек, 18 13:08
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 7

Профиль

Фотонига бай (они же Профото бай)- галимые бракоделы!
Из 101 заказанной книги - 43 пришли с браком!
Почти половина!!! Глубокие вмятины, царапины прямо по лицам, клей, грязь - это просто ужас!
Перепечатывать или вернуть деньги отказываются. Всячески выкручиваются и лгут. На обращения в отдел по обслуживанию клиентов отвечают отписками.

Говорят - пришли фото брака. Прислал. Пришли фото штрихкодов. Прислал. Потом говорят - пришли фото упаковки. Так присылал же! Зачем ещё раз? Даже не смотрят присланные фото брака, не пытаются найти рукожопа работника, испортившего книги. В следующем сообщении опять требуют фото коробок, думая свалить всё на почту, хотя по характеру повреждений явно видно и понятно, что это брак fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай) и фото коробок я уже высылал. Вот облом им, что я сохранил упаковку...

Несмотря на явный брак, продолжают хитрить и выворачиваться. Потребовали снять видео книжек!!!!! Т.е. если у человека нет видеокамеры, претензии по браку даже не предъявить вам? Серьёзно? После видео потребуют скан, потом 3D. Потом скажут, что не jpeg надо было присылать, а BMP. Потом RAW потребуют.
И так же можно продолжать до бесконечности... Наверно, надеются, что прохиляет халява.

Желающие испортить свою репутацию и лишиться заказов,
отдавая заказчикам низкосортную бракованную продукцию от fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), обращайтесь!


Подскажите, коллеги, как бороться с негодяями? Боюсь, что без суда не обойтись...
У кого похожая ситуация - давайте составим коллективный иск. Расскажите всем знакомым фотографам!

Случай реальный. Номер моего заказа 132401. Обещаю дополнить свой рассказ подробностями.


Последний раз редактировалось Zakaz132401 17 авг, 19 19:53, всего редактировалось 2 раз(а).

 
 16 авг, 19 21:57
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 7

Профиль

Фотокнига бай (они же Профото бай) - это мелочная шарашкина конторка!
FOTOKNIGA.BY - гонит брак!
Сегодня пришло шестнадцатое (!) сообщение от их менеджера отдела по обслуживанию клиентов. По крайней мере он так подписался. Шестнадцатое сообщение на почту плюс разговоры по телефону и в очередной раз fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай) пытаются уйти от ответственности, изворачиваются, словно гадина, прижатая весом улик (весом сорока трёх бракованных книг!).

Цитирую: "нами была согласована повторная печать 16 книг что Вас не удовлетворили. Сейчас Вам необходимо оформить новый заказ с продукцией, что утверждена для перепечати." Вообще-то бракованных книг было 43 (сорок три). И какие именно 16 книг они "утвердили для перепечати" в сообщении не сказано. И что делать с остальными 27 книгами. Т.е. кому-то я должен всучить бракованную мерзоту от фотокнига.бай (фотокнига бай - они же Профото бай), а кому-то типа повезло, что бракоделы смилостивились? Снизошли с олимпа до переделки аж 16 из 43 ими же и испоганенных книг.

Предполагаю, что они перепутали меня с другой жертвой своей рукожопости и безответственности, которую "вставили" всего-лишь на 16 бракованных книг. Ведь не может же быть такого, что только один и только мой заказ они испортили!

Видно, придётся всё-таки судится с мелочными негодяями - фотокнига бай (фотокнига бай - они же Профото бай), не желающими вернуть деньги или заменить свою бракованную продукцию, хитро изворачивающимися и упорно не признающими свою вину в изготовлении брака, не смотря на имеющиеся доказательства...

Да и тут мне подсказали, что надо обязательно дополнить исковое заявление требованием о возмещении причинённого морального вреда на сумму 5 160 руб (бел. руб). Суд сумму, конечно, уменьшит, но пару тысяч точно присудит! За нервотрёпку при сотрудничестве с ужаснейшей типографией fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), у которой абсолютно безответственное и неуважительное отношение к своей работе и к своим клиентам.

А лучшая идея - продублировать свою историю и на российских форумах.
Продолжение следует.


Последний раз редактировалось Zakaz132401 17 авг, 19 19:56, всего редактировалось 4 раз(а).

 
 17 авг, 19 15:25
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 7

Профиль

Некачественная и бракованная продукция от фотокнига бай (fotokniga.by фотокнига бай - они же Профото бай)
Хотите прикол? В одном из своих писем фотокнига бай признались, что они ищут альтернативные (обходные я так понимаю) пути решения вопроса и хотят избежать ответственности. Честно! Так и написали "мы хотим избежать ответственности"... См. прикреплённое фото. Оговорка, однако, по Фрейду...

Т.е. извиниться за присланную бракованную продукцию и спросить чего бы хотелось клиенту - возврата денег или замена брака на качественные книги - это же честный путь решения проблемы - это не для фотокниги бай (фотокнига бай - они же Профото бай)! Надо найти "альтернативные" пути... Извести нервы заказчику, сделать всё, чтобы он отказался от борьбы за справедливость, сдался.

Так вот. Хижина есть такая. Индейская. Вигвам называется.





- fotokniga.by - некачественно и брак - плохие отзывы.jpg [ 300.31 Кб | Просмотров: 20 ]
 
 17 авг, 19 16:16
Сообщение  Какие отзывы о Fotokniga.by
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 7

Профиль

Были профото бай, а стали pic-pac.by - типа, спрятались от возмущённых браком бывших клиентов.
Плохими отзывами интернет кишит просто!!!
Кто знает, есть какие-нибудь у них ещё сайты (названия)???

фотокнига бай - это профото бай! Названия разные - суть одна. Брак почти доходит до 100% Ребята, вам есть ещё куда падать...


 
 17 авг, 19 21:50
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  Какие отзывы о Fotokniga.by

 


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения


  



Форум Фотографов в Беларуси
© 2004 - 2019  
znyata.com
Scripts based on phpBB © phpBB Group

RSS | реклама на форуме
Связаться с администрацией можно,
с 11-00 до 17-00 по телефону:
(+375 33) 334-01-71