несколько дней назад пыталась распечатать ДИПЛОМНУЮ работу в Мире фото. работа состоит из 8 фотографий размером 60x60, и кроме печати требуется плотная основа.
так как я никогда не печатала такие большие форматы, мне нужна была помощь. и вот что я получила.
по телефону мне сказали, что печатать будут на самоклейке с матовым ламинатом. на вопрос есть ли другие варианты, ответили, что нет.
приехала.
отношение ко мне, как клиенту, было мягко говоря странным. видимо я произвожу впечатление маленькой девочки, но даже с маленькой девочкой не стоило разговаривать так.
я договорилась, что мне сделают цвето-пробу, чтобы я посмотрела, как это выглядит. печатать поставили один из принтеров и на мои вопросы, почему именно на этот, сказали:
- Для для ваших фотографий и так сойдет. Мы то знаем, у нас опыт. Мы выставки печатаем, а не то что тут у вас.
мягко говоря, я охренела от такого обращения. разговаривать люди не умеют.
после того, как все напечатали (очень быстро, что меня тоже удивило) и заматировали, я поняла, что мне такая печать не подходит. долго разговаривали по поводу на что клеить, и что сделать с фотографиями, чтобы они стали лучше выглядеть. но альтернативных решений, кроме как - посидеть с нашим дизайнером, чтобы он вам исправил фотографии - не было.
после я все-таки пыталась выяснить, как можно напечатать еще, но внимания на меня уже никто не обращал. после моего 10-минутного ожидания, мне удалось спросить, как еще можно напечатать. я спросила про бумагу, и тут, о чудо, менеджер сказал, что, да, можно на сатине.
- Сколько стоит?
несколько секунд клацал по калькулятору:
- 170 тысяч за квадратный метр.
и ушел! просто ушел. я постояла еще пару минут и уехала.
такого хамства я еще не встречала. мало того, что люди не профессионально выполняют свою работу (о чем расскажу дальше) так они еще и ведут себя так, словно клиенты для них - мусор. хотя по тем срокам, которые мне обещали, работы у ребят не так уж много.
я показала сделанную цвето-пробу профессионалам, которые мне рассказали следующее:
напечатано все на принтере, который применяют для рекламы и наружных работ, не лучшего качества. его диапазон невысок, разрешение тоже низко. на нем не печатают фотографии подобного рода. бумага так же предназначена для наружного экспонирования - вывесок и рекламы, которая, как все знают не нуждается в супер-цвето передаче и точке, зато износостойкая. но мне это зачем нужно? я же все понятно рассказала, для чего мне это нужно. сказала, что очень важно сделать красиво. не слова не говорила о том, что меня очень заботит вопрос цены, зато постоянно повторяла, как для меня это важно, и что мне нужно, чтобы все было красиво. хотя менеджер в какой-то момент, когда я допытывалась, чем отличаются принтеры сказал:
- Так вам же по-дешевле надо.
ну да, для моих-то фотографий...
я могу сказать, спасибо, что показали мне, что такое плохая печать и плохое обращение с клиентами. я отдала свой диплом в другое место.
да, еще спасибо, что не взяли с меня денег за цвето-пробу.
мораль сей басни такова:
хороших менеджеров в нашей стране так же мало, как хороших печатных центров.
