форум фотографов - разговоры о фото
на главную ZНЯТА
главный беларуский фотопортал

 




Автор Сообщение
Сообщение  За чей счет должна производиться юстировка нового объектива?
 
[Не в сети] гость

Аватара пользователя

Сообщения: 2
Откуда: Минск
Камера: CANON EOS 5D Mark-II

Профиль

Общение по SKYPE c магазином ***

[16:23:42] Виталий: Добрый день!
[16:46:58] фото - ***: Добрый
[16:48:47] Виталий: Имел непрятное общение с Вашим сервисным центром
Сегодня принес им свою 85/1,4, они мне заявили, что бесплатно юстируют только в течение 10 дней с даты покупки. Пришлось с недовольным тоном голоса им прочитать что написано в гарантийном талоне, после чего они пытались мне вдуть что у меня кривая камера, но в итоге всёже отъюстировали
[16:49:47] Виталий: Думаю Вам надо объяснить парням, что гарантийный срок обслуживания 1 год, это как раз и есть подобные случаи обращения
[16:50:01] Виталий: Все таки Ваша репутация на кону
[16:51:05] фото - ***: Юстировка это бонус она не входит в гарантию
[16:52:01] Виталий: а что тогда входит в гарантию?
[16:52:21] фото - ***: Бесплатно - 10 дней
[16:52:50] Виталий: а если у меня нет возможности выставлять поправку автофокума в камере? что мне делать? разъюстированный объектив - это же его неисправность!
[16:55:05] фото - ***: Бесплатный ремонт в случае поломки
[16:56:20] Виталий: простите, поломки чего в объективе?
[16:58:16] фото - ***: Любой поломки, мотора и т.д
[16:58:52] Виталий: у Вас написано талоне гарантийное обслуживание, т.е. это означает, что работы сервисным центром выполняются бесплатно, а запчасти за деньги
[17:00:27] фото - ***: Ещё раз отвещаю юстировка не входит в гарантию
[17:06:03] Виталий: т.е. Вы хотите сказать, что Выполнение операции юстировки, которую не сделали на заводе, должен платить человек, купивший объектив?
[17:21:08] Виталий: Согласно Закону Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей"

гарантийный срок - календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством;

документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), - кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара (работы, услуги), стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения товара (сроке выполнения работы, периоде оказания услуги), продавце (исполнителе), оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь, если иной порядок не предусмотрен нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь;

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара (работы, услуги), иному законодательству или условиям договора;

следовательно, не правильно отъюстированный объектив является признаком недостатка товара!


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Далее комментариев не последовало...
последовал телефонный разговор длинной минут 20 с попыткой мне объяснить что я не прав и что услуга юстировки это подарок от фирмы, чтобы настроить объектив под конкретную камеру

_________________
BAX!!!


 
 04 апр, 12 17:49
Сообщение  За чей счет должна производиться юстировка нового объектива?
 
[Не в сети] Молчун

Сообщения: 90
Камера: D300/D600

Профиль

Они правы. Камера и объектив - два прецизионных аппарата. Непорядок может быть как в объективе, так и в камере.
Нет такого понятия "бесплатная юстировка, потому что объектив небыл отъюстирован на заводе". На заводе сигмы, как и любом другом, есть контроль качества, и все там в порядке, и отъюстировано согласно стандартам - лейба made in japan что-то да значит.
Проблема может быть в вашей тушке, но это НЕ проблема сигмы или сервис центра. Они могут отъюстировать стекло под вашу тушку - но это дело чисто добровольное. И делать забесплатно они не обязаны.

Ребята пошли навстречу фотографам, сделали доброе дело - а им на голову садятся. Беларусы такие баларусы *STOP*


 
 04 апр, 12 18:57
Сообщение  За чей счет должна производиться юстировка нового объектива?
 
[Не в сети] Местный житель

Сообщения: 557
Откуда: Минск
Камера: Rolleiflex

Профиль

Чисто юридически вы никогда не докажете, что объектив неисправен (неотюстирован). Резкость - понятие субъективно-оценочное. Должен быть прибор, поверенный в Белорусском государственном институте метрологии, который может однозначно показать есть резкость или нет. А такого прибора увы... Так что не портите нервы себе и другим, тем более что дается срок 10 дней на бесплатную юстировку, да и платно я думаю не очень дорого стоит. Будьте добрее!

_________________
Я фотографирую потому, что ещё не умею этого делать. Если бы умел, то перестал бы. Йозеф Судек


 
 04 апр, 12 19:48
Сообщение  За чей счет должна производиться юстировка нового объектива?
 
[Не в сети] Местный житель

Сообщения: 557
Откуда: Минск
Камера: Rolleiflex

Профиль

А вы микроподстройку в аппарате пробовали? Обычно хватает, если уж совсем не тяжелый случай.

_________________
Я фотографирую потому, что ещё не умею этого делать. Если бы умел, то перестал бы. Йозеф Судек


 
 04 апр, 12 19:50
Сообщение  За чей счет должна производиться юстировка нового объектива?
 
[Не в сети] Местный житель

Аватара пользователя

Сообщения: 242
Камера: 15- 30 35 70-200 6d

Профиль

Pashkablack писал(а):
А вы микроподстройку в аппарате пробовали? Обычно хватает, если уж совсем не тяжелый случай.

это читали :-|
"у меня нет возможности выставлять поправку автофокума в камере? что мне делать? разъюстированный объектив - это же его неисправность!"


 
 09 апр, 12 9:02
Сообщение  За чей счет должна производиться юстировка нового объектива?
 
[Не в сети] Местный житель

Сообщения: 557
Откуда: Минск
Камера: Rolleiflex

Профиль

Для начала проверьте нужна ли вообще юстировка vlador.com/info/нужно-ли-юстировать-объектив/. Покажите фотографии со штатива по мишени. Может вам просто кажется, что есть фронт/бек? Если все-таки юстировка нужно - то идти в сервисный центр и за деньги делать юстировку.

_________________
Я фотографирую потому, что ещё не умею этого делать. Если бы умел, то перестал бы. Йозеф Судек


 
 09 апр, 12 9:23
Сообщение  За чей счет должна производиться юстировка нового объектива?
 
[Не в сети] Местный житель

Аватара пользователя

Сообщения: 1979
Откуда: минск
Камера: пятерка

Профиль

недавно продал свой объектив Сигма. У меня отлично попадал в фокус, покупатель через пару дней позвонил и сказал, что я продал ему поломанный объектив - мол мыло жуткое, резкости нет. Оказалось, на его тушке он безбожно мазал по фокусу. В сервис-центре отьюстировали за деньги.

разьюстировка - это не проблема объектива, так что и бесплтано исправлять ее сервис-центр не обязан.

_________________
pasha sadovski


 
 09 апр, 12 9:40
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  За чей счет должна производиться юстировка нового объектива?

 


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

cron
  



Форум Фотографов в Беларуси
© 2004 - 2018  
Zнята
Scripts based on phpBB © phpBB Group

RSS | реклама на форуме | Фотостудия в Минске
Фотостудия в Минске
Связаться с администрацией можно,
с 11-00 до 17-00 по телефону:
(+375 33) 334-01-71