profoto.by печать через интернет и доставка на дом Форум фотографов.

Форум фотографов. https://forum.znyata.com/

profoto.by печать через интернет и доставка на дом https://forum.znyata.com/viewtopic.php?f=13&t=8218	Страница 4 из 4

AstLaster [ 09 окт, 13 11:10 ]
Re: profoto.by печать через интернет и доставка на дом
Попробовал заказать фотокнигу в profoto.by. Процедура заказа никаких нареканий не вызвала.... А вот сроки заказа не исполняются и конкретизировать у менеджера, когда он будет готов не возможно. Организация наплевательски относится к исполнению обязательств. В общем, если хотите получить заказ вовремя, то обращаться к ним не рекомендую.

BloodyPooH [ 16 окт, 13 8:16 ]
Re: profoto.by печать через интернет и доставка на дом
За последние 3 года заказал у них более 50 заказов печати фотографий и фотокнигу. Если и случались отклонения по срокам,то исключительно из-за курьера: курьер звонил и говорил: ничего страшного если я завтра в первой половине дня привезу? Зато были и случаи когда нас не оказывалось дома (мы тупили) и курьер вез фотографии туда где мы есть, по другому адресу, без вопросов и доплат.

alexnik [ 21 авг, 14 23:24 ]
Re: profoto.by печать через интернет и доставка на дом
Dmitry Perednia писал(а): mfotol писал(а): .... Поверьте оператор лаба понятия не имеет как показывает Ваш монитор, и насколько красный у Вас кранный, и т д п. Посему претензию вряд ли можно считать обоснованной. Вообще-то речь шла о ч.б. Какой нафиг красный? не знаю, сколько времени прошло со времени вашего поста, но, как вы себе представляете чб печать на ЦВЕТНОЙ бумаге в проявителе для ЦВЕТНОЙ печати. Чб печатайте на чб бумаге и в чб проявителе. Децкий сад

Eugeni0 [ 22 окт, 14 22:17 ]
Re: profoto.by печать через интернет и доставка на дом
несколько раз печатал у них фото, в целом претензий нет, разве что в одной из партий несколько фото пришли с небольшими надрезами по краю. Хочу попробовать у них напечатать фотокнигу через fotokniga.by, цены очень привлекательные, особенно на 30х30. Приятно, что печатают в Барановичах, могу забирать заказы сам без всяких курьеров и почт )

Zakaz132401 [ 17 авг, 19 19:46 ]
Re: profoto.by печать через интернет и доставка на дом
Фотонига бай они же Профото бай - галимые бракоделы! Из 101 заказанной книги - 43 пришли с браком! Почти половина!!! Глубокие вмятины, царапины прямо по лицам, клей, грязь - это просто ужас! Перепечатывать или вернуть деньги отказываются. Всячески выкручиваются и лгут. На обращения в отдел по обслуживанию клиентов отвечают отписками. Говорят - пришли фото брака. Прислал. Пришли фото штрихкодов. Прислал. Потом говорят - пришли фото упаковки. Так присылал же! Зачем ещё раз? Даже не смотрят присланные фото брака, не пытаются найти рукожопа работника, испортившего книги. В следующем сообщении опять требуют фото коробок, думая свалить всё на почту, хотя по характеру повреждений явно видно и понятно, что это брак fotokniga.by (они же Профото бай) и фото коробок я уже высылал. Вот облом им, что я сохранил упаковку... Несмотря на явный брак, продолжают хитрить и выворачиваться. Потребовали снять видео книжек!!!!! Т.е. если у человека нет видеокамеры, претензии по браку даже не предъявить вам? Серьёзно? После видео потребуют скан, потом 3D. Потом скажут, что не jpeg надо было присылать, а BMP. Потом RAW потребуют. И так же можно продолжать до бесконечности... Наверно, надеются, что прохиляет халява. Желающие испортить свою репутацию и лишиться заказов, отдавая заказчикам низкосортную бракованную продукцию от fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), обращайтесь! Подскажите, коллеги, как бороться с негодяями? Боюсь, что без суда не обойтись... У кого похожая ситуация - давайте составим коллективный иск. Расскажите всем знакомым фотографам! Случай реальный. Номер моего заказа 132401. Обещаю дополнить свой рассказ подробностями.

Zakaz132401 [ 17 авг, 19 19:55 ]
Re: profoto.by печать через интернет и доставка на дом
Фотокнига бай (они же Профото бай) - это мелочная шарашкина конторка! FOTOKNIGA.BY - гонит брак! Сегодня пришло шестнадцатое (!) сообщение от их менеджера отдела по обслуживанию клиентов. По крайней мере он так подписался. Шестнадцатое сообщение на почту плюс разговоры по телефону и в очередной раз fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай) пытаются уйти от ответственности, изворачиваются, словно гадина, прижатая весом улик (весом сорока трёх бракованных книг!). Цитирую: "нами была согласована повторная печать 16 книг что Вас не удовлетворили. Сейчас Вам необходимо оформить новый заказ с продукцией, что утверждена для перепечати." Вообще-то бракованных книг было 43 (сорок три). И какие именно 16 книг они "утвердили для перепечати" в сообщении не сказано. И что делать с остальными 27 книгами. Т.е. кому-то я должен всучить бракованную мерзоту от фотокнига.бай (фотокнига бай - они же Профото бай), а кому-то типа повезло, что бракоделы смилостивились? Снизошли с олимпа до переделки аж 16 из 43 ими же и испоганенных книг. Предполагаю, что они перепутали меня с другой жертвой своей рукожопости и безответственности, которую "вставили" всего-лишь на 16 бракованных книг. Ведь не может же быть такого, что только один и только мой заказ они испортили! Видно, придётся всё-таки судится с мелочными негодяями - фотокнига бай (фотокнига бай - они же Профото бай), не желающими вернуть деньги или заменить свою бракованную продукцию, хитро изворачивающимися и упорно не признающими свою вину в изготовлении брака, не смотря на имеющиеся доказательства... Да и тут мне подсказали, что надо обязательно дополнить исковое заявление требованием о возмещении причинённого морального вреда на сумму 5 160 руб (бел. руб). Суд сумму, конечно, уменьшит, но пару тысяч точно присудит! За нервотрёпку при сотрудничестве с ужаснейшей типографией fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), у которой абсолютно безответственное и неуважительное отношение к своей работе и к своим клиентам. А лучшая идея - продублировать свою историю и на российских форумах. Продолжение следует.

Zakaz132401 [ 17 авг, 19 19:58 ]

Re: profoto.by печать через интернет и доставка на дом

Некачественная и бракованная продукция от фотокнига бай (fotokniga.by фотокнига бай - они же Профото бай)
Хотите прикол? В одном из своих писем фотокнига бай признались, что они ищут альтернативные (обходные я так понимаю) пути решения вопроса и хотят избежать ответственности. Честно! Так и написали "мы хотим избежать ответственности"... См. прикреплённое фото. Оговорка, однако, по Фрейду...

Т.е. извиниться за присланную бракованную продукцию и спросить чего бы хотелось клиенту - возврата денег или замена брака на качественные книги - это же честный путь решения проблемы - это не для фотокниги бай (фотокнига бай - они же Профото бай)! Надо найти "альтернативные" пути... Извести нервы заказчику, сделать всё, чтобы он отказался от борьбы за справедливость, сдался.

Так вот. Хижина есть такая. Индейская. Вигвам называется.

Вложения:

- fotokniga.by - некачественно и брак - плохие отзывы.jpg [ 300.31 Кб | Просмотров: 436 ]

Михаил Зайцев [ 18 авг, 19 16:40 ]
Re: profoto.by печать через интернет и доставка на дом
Zakaz132401, извините, а почему бы не показать сканы/фото проблемных моментов (если это качество цвета, приложите оригинальные изображения, если качество оформления/отделки - фото, и обведите, где проблема)? Пардон, но юзер с 7-ю сообщениями на форуме также не внушает доверия - вполне вероятно, банальная "заказуха" конкурирующего сервиса. Если это не пустой треп, предъявите фотографической общественности доказательства. К слову, в суд с иском также можно обратиться.

zhumz [ 18 авг, 19 17:24 ]
Re: profoto.by печать через интернет и доставка на дом
Zakaz132401, Полностью согласен с комментом выше. Уважаемый, по моему мнению, проще предоставить все необходимые доказательства и получить ваши книги или возврат. Нет ни единого доказательства, где контора пишет что переделывать книги не будет. В цитате сообщения чётко вижу что согласовали перепечать, не смотря на то, что не получили нужных фото. Уверен что это ваш косяк, в скрине вас просят назвать количество, похоже что вы и сообщаете некорректное число, из-за чего и происходит путаница. не поймите неправильно, я не защищаю компанию но заказываю тут не первый раз, все максимально лояльны, браки белпочты - пожалуйста, перепечать без подтверждения - конечно, только скажите по какой причине не можете подтвердить и для вас всё сделают. Готов посодействовать решению этой ситуации, если нужно могу позвонить и поговорить с ними, если вы не можете доказать брак как им нужно (нет камеры?) и гордость накрывает здравый смысл.

profoto.by печать через интернет и доставка на дом