Попробовал заказать фотокнигу в profoto.by. Процедура заказа никаких нареканий не вызвала.... А вот сроки заказа не исполняются и конкретизировать у менеджера, когда он будет готов не возможно. Организация наплевательски относится к исполнению обязательств. В общем, если хотите получить заказ вовремя, то обращаться к ним не рекомендую.
За последние 3 года заказал у них более 50 заказов печати фотографий и фотокнигу. Если и случались отклонения по срокам,то исключительно из-за курьера: курьер звонил и говорил: ничего страшного если я завтра в первой половине дня привезу? Зато были и случаи когда нас не оказывалось дома (мы тупили) и курьер вез фотографии туда где мы есть, по другому адресу, без вопросов и доплат.
Съемка навозных жуков в их естественной среде обитания сопряжена со многим числом неприятностей...
Dmitry Perednia писал(а):
mfotol писал(а):
....
Поверьте оператор лаба понятия не имеет как показывает Ваш монитор, и насколько красный у Вас кранный, и т д п. Посему претензию вряд ли можно считать обоснованной.
Поверьте оператор лаба понятия не имеет как показывает Ваш монитор, и насколько красный у Вас кранный, и т д п. Посему претензию вряд ли можно считать обоснованной.
Вообще-то речь шла о ч.б. Какой нафиг красный?
не знаю, сколько времени прошло со времени вашего поста, но, как вы себе представляете чб печать на ЦВЕТНОЙ бумаге в проявителе для ЦВЕТНОЙ печати. Чб печатайте на чб бумаге и в чб проявителе. Децкий сад
несколько раз печатал у них фото, в целом претензий нет, разве что в одной из партий несколько фото пришли с небольшими надрезами по краю. Хочу попробовать у них напечатать фотокнигу через fotokniga.by, цены очень привлекательные, особенно на 30х30. Приятно, что печатают в Барановичах, могу забирать заказы сам без всяких курьеров и почт )
Фотонига бай они же Профото бай - галимые бракоделы!
Из 101 заказанной книги - 43 пришли с браком!
Почти половина!!! Глубокие вмятины, царапины прямо по лицам, клей, грязь - это просто ужас!
Перепечатывать или вернуть деньги отказываются. Всячески выкручиваются и лгут. На обращения в отдел по обслуживанию клиентов отвечают отписками.
Говорят - пришли фото брака. Прислал. Пришли фото штрихкодов. Прислал. Потом говорят - пришли фото упаковки. Так присылал же! Зачем ещё раз? Даже не смотрят присланные фото брака, не пытаются найти рукожопа работника, испортившего книги. В следующем сообщении опять требуют фото коробок, думая свалить всё на почту, хотя по характеру повреждений явно видно и понятно, что это брак fotokniga.by (они же Профото бай) и фото коробок я уже высылал. Вот облом им, что я сохранил упаковку...
Несмотря на явный брак, продолжают хитрить и выворачиваться. Потребовали снять видео книжек!!!!! Т.е. если у человека нет видеокамеры, претензии по браку даже не предъявить вам? Серьёзно? После видео потребуют скан, потом 3D. Потом скажут, что не jpeg надо было присылать, а BMP. Потом RAW потребуют.
И так же можно продолжать до бесконечности... Наверно, надеются, что прохиляет халява.
Желающие испортить свою репутацию и лишиться заказов,
отдавая заказчикам низкосортную бракованную продукцию от fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), обращайтесь!
Подскажите, коллеги, как бороться с негодяями? Боюсь, что без суда не обойтись...
У кого похожая ситуация - давайте составим коллективный иск. Расскажите всем знакомым фотографам!
Случай реальный. Номер моего заказа 132401. Обещаю дополнить свой рассказ подробностями.
Из 101 заказанной книги - 43 пришли с браком!
Почти половина!!! Глубокие вмятины, царапины прямо по лицам, клей, грязь - это просто ужас!
Перепечатывать или вернуть деньги отказываются. Всячески выкручиваются и лгут. На обращения в отдел по обслуживанию клиентов отвечают отписками.
Говорят - пришли фото брака. Прислал. Пришли фото штрихкодов. Прислал. Потом говорят - пришли фото упаковки. Так присылал же! Зачем ещё раз? Даже не смотрят присланные фото брака, не пытаются найти рукожопа работника, испортившего книги. В следующем сообщении опять требуют фото коробок, думая свалить всё на почту, хотя по характеру повреждений явно видно и понятно, что это брак fotokniga.by (они же Профото бай) и фото коробок я уже высылал. Вот облом им, что я сохранил упаковку...
Несмотря на явный брак, продолжают хитрить и выворачиваться. Потребовали снять видео книжек!!!!! Т.е. если у человека нет видеокамеры, претензии по браку даже не предъявить вам? Серьёзно? После видео потребуют скан, потом 3D. Потом скажут, что не jpeg надо было присылать, а BMP. Потом RAW потребуют.
И так же можно продолжать до бесконечности... Наверно, надеются, что прохиляет халява.
Желающие испортить свою репутацию и лишиться заказов,
отдавая заказчикам низкосортную бракованную продукцию от fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), обращайтесь!
Подскажите, коллеги, как бороться с негодяями? Боюсь, что без суда не обойтись...
У кого похожая ситуация - давайте составим коллективный иск. Расскажите всем знакомым фотографам!
Случай реальный. Номер моего заказа 132401. Обещаю дополнить свой рассказ подробностями.
Фотокнига бай (они же Профото бай) - это мелочная шарашкина конторка!
FOTOKNIGA.BY - гонит брак!
Сегодня пришло шестнадцатое (!) сообщение от их менеджера отдела по обслуживанию клиентов. По крайней мере он так подписался. Шестнадцатое сообщение на почту плюс разговоры по телефону и в очередной раз fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай) пытаются уйти от ответственности, изворачиваются, словно гадина, прижатая весом улик (весом сорока трёх бракованных книг!).
Цитирую: "нами была согласована повторная печать 16 книг что Вас не удовлетворили. Сейчас Вам необходимо оформить новый заказ с продукцией, что утверждена для перепечати." Вообще-то бракованных книг было 43 (сорок три). И какие именно 16 книг они "утвердили для перепечати" в сообщении не сказано. И что делать с остальными 27 книгами. Т.е. кому-то я должен всучить бракованную мерзоту от фотокнига.бай (фотокнига бай - они же Профото бай), а кому-то типа повезло, что бракоделы смилостивились? Снизошли с олимпа до переделки аж 16 из 43 ими же и испоганенных книг.
Предполагаю, что они перепутали меня с другой жертвой своей рукожопости и безответственности, которую "вставили" всего-лишь на 16 бракованных книг. Ведь не может же быть такого, что только один и только мой заказ они испортили!
Видно, придётся всё-таки судится с мелочными негодяями - фотокнига бай (фотокнига бай - они же Профото бай), не желающими вернуть деньги или заменить свою бракованную продукцию, хитро изворачивающимися и упорно не признающими свою вину в изготовлении брака, не смотря на имеющиеся доказательства...
Да и тут мне подсказали, что надо обязательно дополнить исковое заявление требованием о возмещении причинённого морального вреда на сумму 5 160 руб (бел. руб). Суд сумму, конечно, уменьшит, но пару тысяч точно присудит! За нервотрёпку при сотрудничестве с ужаснейшей типографией fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), у которой абсолютно безответственное и неуважительное отношение к своей работе и к своим клиентам.
А лучшая идея - продублировать свою историю и на российских форумах.
Продолжение следует.
FOTOKNIGA.BY - гонит брак!
Сегодня пришло шестнадцатое (!) сообщение от их менеджера отдела по обслуживанию клиентов. По крайней мере он так подписался. Шестнадцатое сообщение на почту плюс разговоры по телефону и в очередной раз fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай) пытаются уйти от ответственности, изворачиваются, словно гадина, прижатая весом улик (весом сорока трёх бракованных книг!).
Цитирую: "нами была согласована повторная печать 16 книг что Вас не удовлетворили. Сейчас Вам необходимо оформить новый заказ с продукцией, что утверждена для перепечати." Вообще-то бракованных книг было 43 (сорок три). И какие именно 16 книг они "утвердили для перепечати" в сообщении не сказано. И что делать с остальными 27 книгами. Т.е. кому-то я должен всучить бракованную мерзоту от фотокнига.бай (фотокнига бай - они же Профото бай), а кому-то типа повезло, что бракоделы смилостивились? Снизошли с олимпа до переделки аж 16 из 43 ими же и испоганенных книг.
Предполагаю, что они перепутали меня с другой жертвой своей рукожопости и безответственности, которую "вставили" всего-лишь на 16 бракованных книг. Ведь не может же быть такого, что только один и только мой заказ они испортили!
Видно, придётся всё-таки судится с мелочными негодяями - фотокнига бай (фотокнига бай - они же Профото бай), не желающими вернуть деньги или заменить свою бракованную продукцию, хитро изворачивающимися и упорно не признающими свою вину в изготовлении брака, не смотря на имеющиеся доказательства...
Да и тут мне подсказали, что надо обязательно дополнить исковое заявление требованием о возмещении причинённого морального вреда на сумму 5 160 руб (бел. руб). Суд сумму, конечно, уменьшит, но пару тысяч точно присудит! За нервотрёпку при сотрудничестве с ужаснейшей типографией fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), у которой абсолютно безответственное и неуважительное отношение к своей работе и к своим клиентам.
А лучшая идея - продублировать свою историю и на российских форумах.
Продолжение следует.
Некачественная и бракованная продукция от фотокнига бай (fotokniga.by фотокнига бай - они же Профото бай)
Хотите прикол? В одном из своих писем фотокнига бай признались, что они ищут альтернативные (обходные я так понимаю) пути решения вопроса и хотят избежать ответственности. Честно! Так и написали "мы хотим избежать ответственности"... См. прикреплённое фото. Оговорка, однако, по Фрейду...
Т.е. извиниться за присланную бракованную продукцию и спросить чего бы хотелось клиенту - возврата денег или замена брака на качественные книги - это же честный путь решения проблемы - это не для фотокниги бай (фотокнига бай - они же Профото бай)! Надо найти "альтернативные" пути... Извести нервы заказчику, сделать всё, чтобы он отказался от борьбы за справедливость, сдался.
Так вот. Хижина есть такая. Индейская. Вигвам называется.
Хотите прикол? В одном из своих писем фотокнига бай признались, что они ищут альтернативные (обходные я так понимаю) пути решения вопроса и хотят избежать ответственности. Честно! Так и написали "мы хотим избежать ответственности"... См. прикреплённое фото. Оговорка, однако, по Фрейду...
Т.е. извиниться за присланную бракованную продукцию и спросить чего бы хотелось клиенту - возврата денег или замена брака на качественные книги - это же честный путь решения проблемы - это не для фотокниги бай (фотокнига бай - они же Профото бай)! Надо найти "альтернативные" пути... Извести нервы заказчику, сделать всё, чтобы он отказался от борьбы за справедливость, сдался.
Так вот. Хижина есть такая. Индейская. Вигвам называется.
Zakaz132401,
извините, а почему бы не показать сканы/фото проблемных моментов (если это качество цвета, приложите оригинальные изображения, если качество оформления/отделки - фото, и обведите, где проблема)? Пардон, но юзер с 7-ю сообщениями на форуме также не внушает доверия - вполне вероятно, банальная "заказуха" конкурирующего сервиса. Если это не пустой треп, предъявите фотографической общественности доказательства. К слову, в суд с иском также можно обратиться.
извините, а почему бы не показать сканы/фото проблемных моментов (если это качество цвета, приложите оригинальные изображения, если качество оформления/отделки - фото, и обведите, где проблема)? Пардон, но юзер с 7-ю сообщениями на форуме также не внушает доверия - вполне вероятно, банальная "заказуха" конкурирующего сервиса. Если это не пустой треп, предъявите фотографической общественности доказательства. К слову, в суд с иском также можно обратиться.
koler.by: color management / управление цветом
Zakaz132401,
Полностью согласен с комментом выше. Уважаемый, по моему мнению, проще предоставить все необходимые доказательства и получить ваши книги или возврат. Нет ни единого доказательства, где контора пишет что переделывать книги не будет. В цитате сообщения чётко вижу что согласовали перепечать, не смотря на то, что не получили нужных фото. Уверен что это ваш косяк, в скрине вас просят назвать количество, похоже что вы и сообщаете некорректное число, из-за чего и происходит путаница. не поймите неправильно, я не защищаю компанию но заказываю тут не первый раз, все максимально лояльны, браки белпочты - пожалуйста, перепечать без подтверждения - конечно, только скажите по какой причине не можете подтвердить и для вас всё сделают. Готов посодействовать решению этой ситуации, если нужно могу позвонить и поговорить с ними, если вы не можете доказать брак как им нужно (нет камеры?) и гордость накрывает здравый смысл.
Полностью согласен с комментом выше. Уважаемый, по моему мнению, проще предоставить все необходимые доказательства и получить ваши книги или возврат. Нет ни единого доказательства, где контора пишет что переделывать книги не будет. В цитате сообщения чётко вижу что согласовали перепечать, не смотря на то, что не получили нужных фото. Уверен что это ваш косяк, в скрине вас просят назвать количество, похоже что вы и сообщаете некорректное число, из-за чего и происходит путаница. не поймите неправильно, я не защищаю компанию но заказываю тут не первый раз, все максимально лояльны, браки белпочты - пожалуйста, перепечать без подтверждения - конечно, только скажите по какой причине не можете подтвердить и для вас всё сделают. Готов посодействовать решению этой ситуации, если нужно могу позвонить и поговорить с ними, если вы не можете доказать брак как им нужно (нет камеры?) и гордость накрывает здравый смысл.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1