форум фотографов - разговоры о фото
на главную ZНЯТА
Форум Фотографов в Беларуси

 




Автор Сообщение
Сообщение  profoto.by печать через интернет и доставка на дом
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 1

Профиль

Попробовал заказать фотокнигу в profoto.by. Процедура заказа никаких нареканий не вызвала.... А вот сроки заказа не исполняются и конкретизировать у менеджера, когда он будет готов не возможно. Организация наплевательски относится к исполнению обязательств. В общем, если хотите получить заказ вовремя, то обращаться к ним не рекомендую.


 
 09 окт, 13 11:10
Сообщение  profoto.by печать через интернет и доставка на дом
 
[Не в сети] Местный житель

Аватара пользователя

Сообщения: 3156
Откуда: Минск
Камера: 17 м.кв.

Профиль

За последние 3 года заказал у них более 50 заказов печати фотографий и фотокнигу. Если и случались отклонения по срокам,то исключительно из-за курьера: курьер звонил и говорил: ничего страшного если я завтра в первой половине дня привезу? Зато были и случаи когда нас не оказывалось дома (мы тупили) и курьер вез фотографии туда где мы есть, по другому адресу, без вопросов и доплат.

_________________
Съемка навозных жуков в их естественной среде обитания сопряжена со многим числом неприятностей...


 
 16 окт, 13 8:16
Сообщение  profoto.by печать через интернет и доставка на дом
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 9

Профиль

Dmitry Perednia писал(а):
mfotol писал(а):
....
Поверьте оператор лаба понятия не имеет как показывает Ваш монитор, и насколько красный у Вас кранный, и т д п. Посему претензию вряд ли можно считать обоснованной.

Вообще-то речь шла о ч.б. Какой нафиг красный?


не знаю, сколько времени прошло со времени вашего поста, но, как вы себе представляете чб печать на ЦВЕТНОЙ бумаге в проявителе для ЦВЕТНОЙ печати. Чб печатайте на чб бумаге и в чб проявителе. Децкий сад


 
 21 авг, 14 23:24
Сообщение  profoto.by печать через интернет и доставка на дом
 
[Не в сети] гость

Аватара пользователя

Сообщения: 3
Откуда: Барановичи

Профиль

несколько раз печатал у них фото, в целом претензий нет, разве что в одной из партий несколько фото пришли с небольшими надрезами по краю. Хочу попробовать у них напечатать фотокнигу через fotokniga.by, цены очень привлекательные, особенно на 30х30. Приятно, что печатают в Барановичах, могу забирать заказы сам без всяких курьеров и почт )


 
 22 окт, 14 22:17
Сообщение  profoto.by печать через интернет и доставка на дом
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 7

Профиль

Фотонига бай они же Профото бай - галимые бракоделы!
Из 101 заказанной книги - 43 пришли с браком!
Почти половина!!! Глубокие вмятины, царапины прямо по лицам, клей, грязь - это просто ужас!
Перепечатывать или вернуть деньги отказываются. Всячески выкручиваются и лгут. На обращения в отдел по обслуживанию клиентов отвечают отписками.

Говорят - пришли фото брака. Прислал. Пришли фото штрихкодов. Прислал. Потом говорят - пришли фото упаковки. Так присылал же! Зачем ещё раз? Даже не смотрят присланные фото брака, не пытаются найти рукожопа работника, испортившего книги. В следующем сообщении опять требуют фото коробок, думая свалить всё на почту, хотя по характеру повреждений явно видно и понятно, что это брак fotokniga.by (они же Профото бай) и фото коробок я уже высылал. Вот облом им, что я сохранил упаковку...

Несмотря на явный брак, продолжают хитрить и выворачиваться. Потребовали снять видео книжек!!!!! Т.е. если у человека нет видеокамеры, претензии по браку даже не предъявить вам? Серьёзно? После видео потребуют скан, потом 3D. Потом скажут, что не jpeg надо было присылать, а BMP. Потом RAW потребуют.
И так же можно продолжать до бесконечности... Наверно, надеются, что прохиляет халява.

Желающие испортить свою репутацию и лишиться заказов,
отдавая заказчикам низкосортную бракованную продукцию от fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), обращайтесь!


Подскажите, коллеги, как бороться с негодяями? Боюсь, что без суда не обойтись...
У кого похожая ситуация - давайте составим коллективный иск. Расскажите всем знакомым фотографам!

Случай реальный. Номер моего заказа 132401. Обещаю дополнить свой рассказ подробностями.


 
 17 авг, 19 19:46
Сообщение  profoto.by печать через интернет и доставка на дом
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 7

Профиль

Фотокнига бай (они же Профото бай) - это мелочная шарашкина конторка!
FOTOKNIGA.BY - гонит брак!
Сегодня пришло шестнадцатое (!) сообщение от их менеджера отдела по обслуживанию клиентов. По крайней мере он так подписался. Шестнадцатое сообщение на почту плюс разговоры по телефону и в очередной раз fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай) пытаются уйти от ответственности, изворачиваются, словно гадина, прижатая весом улик (весом сорока трёх бракованных книг!).

Цитирую: "нами была согласована повторная печать 16 книг что Вас не удовлетворили. Сейчас Вам необходимо оформить новый заказ с продукцией, что утверждена для перепечати." Вообще-то бракованных книг было 43 (сорок три). И какие именно 16 книг они "утвердили для перепечати" в сообщении не сказано. И что делать с остальными 27 книгами. Т.е. кому-то я должен всучить бракованную мерзоту от фотокнига.бай (фотокнига бай - они же Профото бай), а кому-то типа повезло, что бракоделы смилостивились? Снизошли с олимпа до переделки аж 16 из 43 ими же и испоганенных книг.

Предполагаю, что они перепутали меня с другой жертвой своей рукожопости и безответственности, которую "вставили" всего-лишь на 16 бракованных книг. Ведь не может же быть такого, что только один и только мой заказ они испортили!

Видно, придётся всё-таки судится с мелочными негодяями - фотокнига бай (фотокнига бай - они же Профото бай), не желающими вернуть деньги или заменить свою бракованную продукцию, хитро изворачивающимися и упорно не признающими свою вину в изготовлении брака, не смотря на имеющиеся доказательства...

Да и тут мне подсказали, что надо обязательно дополнить исковое заявление требованием о возмещении причинённого морального вреда на сумму 5 160 руб (бел. руб). Суд сумму, конечно, уменьшит, но пару тысяч точно присудит! За нервотрёпку при сотрудничестве с ужаснейшей типографией fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), у которой абсолютно безответственное и неуважительное отношение к своей работе и к своим клиентам.

А лучшая идея - продублировать свою историю и на российских форумах.
Продолжение следует.


 
 17 авг, 19 19:55
Сообщение  profoto.by печать через интернет и доставка на дом
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 7

Профиль

Некачественная и бракованная продукция от фотокнига бай (fotokniga.by фотокнига бай - они же Профото бай)
Хотите прикол? В одном из своих писем фотокнига бай признались, что они ищут альтернативные (обходные я так понимаю) пути решения вопроса и хотят избежать ответственности. Честно! Так и написали "мы хотим избежать ответственности"... См. прикреплённое фото. Оговорка, однако, по Фрейду...

Т.е. извиниться за присланную бракованную продукцию и спросить чего бы хотелось клиенту - возврата денег или замена брака на качественные книги - это же честный путь решения проблемы - это не для фотокниги бай (фотокнига бай - они же Профото бай)! Надо найти "альтернативные" пути... Извести нервы заказчику, сделать всё, чтобы он отказался от борьбы за справедливость, сдался.

Так вот. Хижина есть такая. Индейская. Вигвам называется.





- fotokniga.by - некачественно и брак - плохие отзывы.jpg [ 300.31 Кб | Просмотров: 26 ]
 
 17 авг, 19 19:58
Сообщение  profoto.by печать через интернет и доставка на дом
 
[Не в сети] Местный житель

Аватара пользователя

Сообщения: 1349
Откуда: Минск
Камера: пустует

Профиль

Zakaz132401,
извините, а почему бы не показать сканы/фото проблемных моментов (если это качество цвета, приложите оригинальные изображения, если качество оформления/отделки - фото, и обведите, где проблема)? Пардон, но юзер с 7-ю сообщениями на форуме также не внушает доверия - вполне вероятно, банальная "заказуха" конкурирующего сервиса. Если это не пустой треп, предъявите фотографической общественности доказательства. К слову, в суд с иском также можно обратиться.

_________________
koler.by: color management / управление цветом


 
 18 авг, 19 16:40
Сообщение  profoto.by печать через интернет и доставка на дом
 
[Не в сети] гость

Сообщения: 1

Профиль

Zakaz132401,
Полностью согласен с комментом выше. Уважаемый, по моему мнению, проще предоставить все необходимые доказательства и получить ваши книги или возврат. Нет ни единого доказательства, где контора пишет что переделывать книги не будет. В цитате сообщения чётко вижу что согласовали перепечать, не смотря на то, что не получили нужных фото. Уверен что это ваш косяк, в скрине вас просят назвать количество, похоже что вы и сообщаете некорректное число, из-за чего и происходит путаница. не поймите неправильно, я не защищаю компанию но заказываю тут не первый раз, все максимально лояльны, браки белпочты - пожалуйста, перепечать без подтверждения - конечно, только скажите по какой причине не можете подтвердить и для вас всё сделают. Готов посодействовать решению этой ситуации, если нужно могу позвонить и поговорить с ними, если вы не можете доказать брак как им нужно (нет камеры?) и гордость накрывает здравый смысл.


 
 18 авг, 19 17:24
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  profoto.by печать через интернет и доставка на дом На страницу Пред.  1, 2, 3, 4

 


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения


  



Форум Фотографов в Беларуси
© 2004 - 2019  
znyata.com
Scripts based on phpBB © phpBB Group

Связаться с администрацией можно,
с 11-00 до 17-00 по телефону:
(+375 33) 334-01-71